Kundesupporter - finansiering af biler

Som finansieringspartner understøtter Volkswagen Semler Finans Danmark A/S salget af Semler Gruppens bilmærker. Sammen med Semler Gruppens forhandlere af Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, Porsche og Volkswagen Erhvervsbiler tilbyder de et bredt udvalg af finansierings-, leasing-, forsikrings- og mobilitetsprodukter til både privatkunder og erhvervskunder i Danmark. Visionen er at blive den førende digitale udbyder af finansielle produkter og services i Danmark.

Er du en erfaren og serviceminded kundesupporter, der brænder for at levere førsteklasses support til kunder og forhandlere? Vi søger dig, der med positiv energi og engagement vil bidrage til et team, hvor vi hver dag tackler spændende opgaver med godt humør og høj faglighed.

Hos os arbejder vi ud fra stærke værdier: Kundeløfte, Autenticitet, Entusiasme, Tillid og Nytænkning. Vil du være med til at gøre en forskel? 

DINE OPGAVER 

Din vigtigste opgave bliver at levere en førsteklasses oplevelse til både kunder og forhandlere gennem effektiv service og support. Du vil arbejde med:  

• Håndtering af leasingaftaler og købekontrakter, herunder aktivering, ændring og afslutning af kontrakter.
• Telefonisk og skriftlig support til både kunder og forhandlere.
• Optimering og opfølgning på arbejdsprocesser for at sikre en smidig og effektiv hverdag.

HVAD SØGER VI HOS DIG?

Erfaring:     

Du har solid erfaring inden for kundeservice og/eller bilfinansiering og kan hurtigt bidrage med dine kompetencer fra dag ét.  

Modenhed:     

Du er rolig, beslutsom, detaljeorienteret og i stand til at håndtere flere opgaver samtidig. Derudover har du fokus på kontinuerlig forbedring af arbejdsprocesser og tager aktivt del i implementeringen af disse.   

Selvstændighed:     

Du tager initiativ, handler proaktivt og løser problemer med en struktureret tilgang.

Positivitet:     

Du bidrager aktivt til et godt arbejdsmiljø og bevarer overblikket, selv når tempoet er højt. Derudover er du struktureret, detaljeorienteret og har evnen til at håndtere flere opgaver samtidig. Du har fokus på løbende forbedringer af arbejdsprocesser og er engageret i at implementere dem effektivt. 

KVALIFIKATIONER OG KOMPETENCER 

• Erfaring med kundeservice, finansiering eller leasing er et plus.
• Kendskab til administrative processer og dokumenthåndtering.
• Stærke IT-kompetencer, herunder solid erfaring med Office-pakken.
• Flydende dansk i skrift og tale samt gode engelskkundskaber.

Vi prioriterer stærkt teamwork for at sikre branchens bedste kundeservice. Gode kommunikationsevner, en uformel tone og et positivt mindset er afgørende for vores fælles succes i hverdagen. 

DU TILBYDES ET ALSIDIGT JOB MED STORT ANSVAR

• En uformel og fagligt udfordrende arbejdsplads m ed dygtige og engagerede kollegaer.
• Frihed under ansvar i en rolle, hvor du kan gøre en forskel.
• Attraktiv løn- og pensionsordning samt frokostordning og andre personalegoder.

Du bliver en del af et dynamisk team, hvor arbejdsglæde og tæt samarbejde er i fokus. Vi lægger vægt på din faglige og personlige udviklings, som vi løbende styrker gennem tæt sparring med din leder. Din daglige arbejdsplads er vores moderne kontorer i Brøndby, der er indrettet med fokus på medarbejdertrivsel. Her finder du en lækker kantine, fitnessfaciliteter og gratis parkering. 

Hos VW Semler Finans Danmark A/S sætter vi stor pris på mangfoldighed og arbejder aktivt for at skabe en inkluderende arbejdsplads, hvor alle føler sig velkomne. Vi tror på, at forskellighed i baggrunde, kompetencer og perspektiver styrker vores evne til at innovere og levere den bedste service til vores kunder.  

Du refererer til Kundeservicechef Operations, Anne Kaae Larsen, men vil også få et tæt samarbejde med afdelingens øvrige ledelse.

ANSØGNING 

VI behandler ansøgninger løbende, så skynd dig at søge. Processen lukkes, når den rette kandidat er fundet. Yderligere oplysninger om virksomhed, organisering etc. vil finde sted, såfremt du inviteres til at deltage i interviewfasen. CV samt ansøgning bedes sendt via LINKET i annoncen. Har du spørgsmål kan de rettes til: Nikolajsen & Partners,  Kent Dupont Walhøj, kent@nikolajsenpartners.dk , +45 53 700 414.

NB: Når du sender din ansøgning, giver du samtykke til, at den videresendes til ansættelsesudvalgets medlemmer, som er forpligtet til at behandle den fortroligt. For nærmere angående GDPR, se venligst vores hjemmeside https://nikolajsenpartners.dk/privatlivspolitik