Medlemskonsulent med passion for medlemskontakt og rådgivning

Brænder du for at hjælpe andre – og trives du med medlemskontakt over telefonen? Så er det måske dig, vi søger til vores stærke Medlemssupport-team.

Hos CA arbejder vi målrettet på at være den foretrukne digitale karrierepartner og a-kasse. Vi har en høj medlemstilfredshed og en Trustpilot-score på 4,9 – men vi vil hele tiden være endnu bedre. Derfor leder vi efter en medlemskonsulent, der elsker at tale i telefon og kan levere rådgivning og service i topklasse.

Din rolle som medlemskonsulent

Du bliver en del af vores dedikerede Medlemssupport-team på 11 kolleger, som hver dag hjælper vores medlemmer. Vi har en central funktion da vi er ”first-line” i CA og tager imod alle henvendelser på telefon og mail. Stillingen vil være til vores team i Gentofte.

Vi hjælper både ledige medlemmer og medlemmer i job med spørgsmål om bl.a.:

• Dagpenge og medlemsrettigheder
• Jobsøgning og registrering
• Booking af samtaler og arrangementer
• Tilmelding til kurser og webinarer
• Medlemstilbud og services

De fleste henvendelser løser vi selv i teamet, men vi samarbejder også tæt med vores forsikringsafdeling, som tager sig af mere komplekse sager.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du i dag sidder i en kundeservicefunktion med primært indgående telefoni – måske i en tele-, forsikrings- eller detailvirksomhed. Det vigtigste er ikke, om du kender til dagpengereglerne – det lærer vi dig. Det vigtigste er, at du er en serviceminded person, der tager ansvar og giver medlemmerne en god oplevelse på telefonen.

Du motiveres af en hverdag med høj aktivitet på telefonen, og du er tryg ved at kommunikere både skriftligt og mundtligt – også på engelsk.

Vi lægger vægt på, at du:

• Har minimum et par års erfaring med kundeservice via telefon og mail
• Trives med at tale i telefon meget af dagen
• Kommunikerer klart, venligt og professionelt – både på dansk og engelsk
• Har gode it-kompetencer og er vant til at navigere i flere systemer på én gang
• Kan gøre komplekse regler og processer letforståelige for medlemmerne

Hvad kan du forvente hos os?

Du bliver en del af en medlemsorganisation med fokus på udvikling - vi prioriterer både digitalisering og medlemsservice højt. Hos os er der plads til idéer, sparring og faglig udvikling. Vi har en uformel og tillidsbaseret kultur, hvor vi hjælper hinanden og gør hinanden bedre – altid med medlemmerne i centrum.

Vi tilbyder naturligvis gode ansættelsesforhold og fleksibilitet i hverdagen.

Ansøgning

Lyder det som noget for dig? Så send din ansøgning og CV senest den 4. maj 2025.

Vi forventer at holde samtaler den 7. maj 2025

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Forsikrings- og medlemssupportchef Lars Christensen på 33149045.

Vi glæder os til at høre fra dig!