Hvordan vil du håndtere support og kommunikation mellem vores projekter og borgerne?

MJ. Eriksson søger en servicemindet Support- og kommunikationsmedarbejder, der kan varetage henvendelser fra borgerne og fungere som det kommunikative bindeled på vores nuværende store fjernvarme projekt, i Herlev- og Ballerup kommune. 

Som Support- og kommunikationsmedarbejder vil du være med til at sikre, at borgerne modtager et højt niveau af service og support i forbindelse med udførelsen af vores store projekter. For at opnå dette er det afgørende, at du er i stand til at varetage og følge op på borgernes forespørgsler samt holde overblikket over henvendelser og svar ved at arbejde systematisk og struktureret.

Arbejdsopgaver som Support- og kommunikationsmedarbejder vil inkludere at:

• Besvare henvendelser fra borgerne via mail og telefon. Henvendelser handler typisk om;

• Ønske om at ændre den tid, som borgerne har fået i forbindelse med, at vi skal besøge dem og gennemgå, hvor vi skal grave på deres matrikel.
• Spørgsmål om, hvor vi graver, og hvornår.
• Spørgsmål om selve fjernvarmeinstallationen.
• Borgere, som oplever gener i forbindelse med vores gravearbejde.

• Kommunikere med samarbejdspartnere. For at kunne yde support er det afgørende at have et tæt samarbejde og dialog med kollegaer for at indhente information og svar, samt en tæt dialog med Bygherres salgs-og kundeafdeling (Vestforbrænding).

Er du vores nye kollega?

Dygtige Support- og kommunikationsmedarbejdere hos MJE har mange forskellige faglige baggrunde. Det vigtigste for os er, at du motiveres af at arbejde med support og har flair for at kommunikere på telefoniske henvendelser og på skrift. For at lykkes i jobbet er det afgørende, at du trives med at håndtere flere opgaver samtidig, da der ofte vil komme nye henvendelser fra borgerne, mens du er ved at finde svar eller information til andre. Dette kræver derfor også en systematisk tilgang til dit arbejde, og at du er skarp til at koordinere dine arbejdsopgaver i en spændende og omskiftelig hverdag.

Faglige og personlige kvalifikationer

• Serviceminded: Service og support af borgerne er grundstenen i rollen, og det er vigtigt at du trives og motiveres af at hjælpe borgerne, sætte sig ind i deres udfordringer og behov og hjælpe dem med at finde svar på deres spørgsmål. Erfaring med kundesupport/service er et plus, men ikke et krav.
• Kommunikation: Som Support-og kommunikationsmedarbejder skal du kunne kommunikere med mange forskellige mennesker og faggrupper. Det er derfor vigtigt for os, at du møder borgerne på en lyttende, positiv, professionel og tålmodighed måde når de henvender sig med spørgsmål til vores projekter. Ordentlighed er en kerneværdi i M.J. Eriksson, og det er afgørende at du som vores repræsentant overfor borgerne kan tale med alle og behandle alle respektfuldt.
• Databaser og systemer: Vi anvender primært Office pakken og SharePoint i vores hverdag og forventer, at du er en erfaren bruger af disse. Vi anvender desuden Enterpriseportalen dagligt, men det er ikke kompliceret, og vi sørger for grundig oplæring og støtte.
•  Industri: Kendskab til entreprise-, bygge- eller anlægsbranchen er ikke en nødvendighed, men motivation for at sætte sig ind vores fagområde, for at kunne supportere vores borgere bedst muligt, vil være et succeskriterie for rollen.

Om din nye arbejdsplads

Du ansættes i M.J. Erikssons sjællandske afdeling med nuværende fast arbejdsplads på vores projektkontor i Herlev, Marielundvej 46C, 2730 Herlev, og bliver en del af vores fantastiske projektteam på ca. 25 personer der arbejder med et stort fjernvarmeprojekt. Teamet består primært af ingeniører, projektledere, enterpriseledere og medarbejdere der arbejder med kvalitetssikring, admin. opgaver og kommunikation. Du bliver dermed en del af et kollegialt fællesskab med positiv energi, højt fagligt niveau og specialiseret viden.

 Løn efter kvalifikationer.

Spørgsmål og ansøgningsproces

Ansøgningsfrist: Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette.

Kontakt: Har du spørgsmål, så ring eller skriv til Kommunikationsansvarlig Britt Ege Bak på tlf. +45 31662710 eller beb@mje.dk mandag til fredag kl. 8.00 – 15.00.

Grib chancen for at sætte dit præg på et af Danmarks mest ambitiøse fjernvarmeprojekter –

Vi glæder os til at modtage dit CV og høre fra dig!