Teamleder til Service & Support hos Flexo Wash i Skødstrup

Vil du stå i spidsen for den daglige koordinering af en teknisk servicefunktion og være med til at udvikle en international virksomheds kundeservice?

 

Flexo Wash søger en struktureret og ansvarsbevidst Teamleder til Service & Support, som får personaleansvar for tre medarbejdere og en central rolle i den daglige drift.

Som Teamleder bliver du bindeleddet mellem kunder, interne servicefunktioner, serviceteknikere og vores associerede servicepartnere. Du refererer til Servicechefen og fungerer som dennes forlængede arm i den daglige koordinering – særligt når Servicechefen er ude hos kunder eller på rejse.

Du behøver ikke kende Flexo Wash’ maskiner fra første dag. Det vigtigste er, at du har teknisk forståelse, et stærkt organisatorisk overblik og lyst til at tage ansvar for, at serviceopgaver bliver håndteret effektivt og professionelt.

En central rolle i serviceorganisationen

Serviceafdelingen består af intern kundeservice og support, rejsende serviceteknikere samt associerede servicepartnere.

Den interne funktion håndterer blandt andet:

• Kundehenvendelser og reservedelssalg

• Service-mail og løbende sagsopfølgning
• Remote support og teknisk troubleshooting
• Dokumentation og manualer
• Koordinering og administration af serviceopgaver

 

Serviceteknikerne varetager installation, fejlfinding og fysisk service hos kunderne, mens eksterne servicepartnere indgår som en del af det samlede servicenetværk.

Som Teamleder får du ansvar for at skabe sammenhæng mellem funktionerne og sikre, at de rette opgaver bliver prioriteret og løst af de rette personer.

Dit ansvar

Du får personaleansvar for tre medarbejdere og bliver ansvarlig for den daglige koordinering af teamets opgaver.

Dine primære ansvarsområder bliver blandt andet at:

• Prioritere og fordele opgaver i teamet

• Sikre hurtig og professionel håndtering af kundehenvendelser
• Skabe overblik over service-mail, sager og igangværende opgaver
• Spillende træner og deltager i opgaveløsninger
• Koordinere opgaver med serviceteknikere og servicepartnere
• Følge op på reservedelssalg og kundeopgaver
• Sikre struktur, fremdrift og kvalitet i den daglige drift
• Understøtte medarbejderne fagligt og organisatorisk
• Identificere muligheder for at optimere arbejdsgange og serviceprocesser

 

Du skal ikke nødvendigvis selv løse alle tekniske problemstillinger, men det forventes at du deltager aktivt i opfølgning og behandling af sager. Din vigtigste opgave er at forstå situationen, vurdere behovet og sikre, at sagen bliver håndteret.

 

Vi søger dig

Du har sandsynligvis en teknisk baggrund eller erfaring fra en teknisk serviceorganisation. Du trives i en rolle, hvor teknik, kunder, mennesker og koordinering går hånd i hånd.

Vi lægger især vægt på, at du arbejder struktureret og bevarer overblikket, også når der er mange bolde i luften. Du har teknisk forståelse og en naturlig interesse for at finde løsninger, ligesom du kommunikerer professionelt og serviceminded med både kunder og kolleger. Du er god til at prioritere, delegere og følge op og tager naturligt ansvar for at drive opgaver fremad. Samtidig har du lyst og evne til at motivere og støtte dine kolleger i hverdagen og trives med en kombination af daglig drift og løbende udvikling.

Det er ikke afgørende, at du har brancheerfaring eller kendskab til Flexo Wash’ produkter. En solid teknisk forståelse, organisatorisk sans og lysten til at tage ledelsesansvar er vigtigere.

En rolle med indflydelse

Stillingen er en videreudvikling af den nuværende servicekoordinatorfunktion. Du får derfor en reel mulighed for at præge både rollen, teamets arbejdsform og den fortsatte udvikling af serviceorganisationen.

Du bliver en del af en teknologisk orienteret virksomhed med en international kundekreds, hvor kvalitet, driftssikkerhed og professionel service er afgørende parametre.

Der er kort vej fra idé til beslutning, og du får stor mulighed for at påvirke din egen hverdag og bidrage til virksomhedens fortsatte vækst.

Vi tilbyder

Du får et alsidigt og ansvarsfuldt job i en dynamisk, professionel og international nichevirksomhed med en uformel organisation og højt til loftet. Du får en central rolle i en virksomhed i vækst, hvor du får personaleansvar og mulighed for at udvikle dine ledelseskompetencer. Samtidig får du stor indflydelse på den daglige drift og kort afstand til beslutningstagerne. Der er gode muligheder for både personlig og faglig udvikling, og du bliver en del af et stærkt fagligt miljø med et godt kollegialt sammenhold.

 

Om Flexo Wash

Flexo Wash er en familieejet vækstvirksomhed med base i Skødstrup. Virksomheden udvikler og markedsfører high-end vaskemaskiner og tekniske løsninger til trykkerier i emballageindustrien.

Flexo Wash har omkring 50 medarbejdere og et globalt netværk af cirka 50 salgsagenter. Mere end 95 % af virksomhedens aktiviteter er eksport, og virksomheden har en stærk position på en række internationale markeder.

Kunderne vælger blandt andet Flexo Wash’ løsninger med fokus på forbedret arbejdsmiljø, højere produktivitet og ensartet trykkvalitet. Teknologi, kvalitet og kundeservice er derfor centrale elementer i virksomhedens forretning.

Interesseret?

Rekrutteringen varetages af Peak Rekruttering v/ Allan Jessen.

Hvis du vil høre mere om stillingen eller tage en fortrolig dialog om mulighederne, er du velkommen til at kontakte Allan Jessen hos Peak Rekruttering.