Nysgerrig, selvstændig og altid klar til at hjælpe? Bliv vores nye receptionist på CPH Hotel

Er du en naturlig vært, der tager ansvar, skaber tryghed og får gæster til at føle sig velkomne? Og har du lyst til at blive en del af CPH Hotel, der er en del af DGI Byen – et levende hus med mange forskellige oplevelses- og forretningsområder?

Vi søger en nysgerrig og selvstændig receptionist, der brænder for værtskab, tør udfordre det vante og altid tænker: ”Hvor kan jeg hjælpe – og hvad kan jeg hjælpe med?” Du trives med ansvar og bidrager til en velfungerende hverdag for både gæster og kolleger.
 
Om stillingen

Vi søger en imødekommende og ansvarsbevidst receptionist, der sammen med resten af teamet byder vores gæster fra nær og fjern velkommen på CPH Hotel.

Som receptionist er du en central del af gæsternes oplevelse og hotellets daglige drift. Du er ofte gæsternes første møde med hotellet, og du er med til at sætte tonen for hele deres ophold. Derfor er det vigtigt, at du møder gæsterne med nærvær, overskud og oprigtig interesse – og følger op, så de føler sig set, ventet og godt taget hånd om.

Vi lægger stor vægt på, at du er en stabil og ansvarlig kollega, som tager ejerskab, følger opgaverne til dørs og bidrager til en tryg og velfungerende hverdag. Du forstår, at godt værtskab både handler om den personlige kontakt med gæsterne og om, at de praktiske opgaver bliver løst grundigt og til tiden.
 

Stillingen er placeret på CPH Hotel, som er en del af BTB-divisionen i DGI Byen.
 
Der er tale om en fuldtidsstilling med skiftende morgen-, mellem- og aftenvagter på hverdage, i weekender og på helligdage. Du arbejder hver anden weekend og refererer til vores Hotel Manager.
 
Dine arbejdsopgaver
Din vigtigste opgave er at skabe gode gæsteoplevelser gennem personligt værtskab, professionel service og ansvarlig opgaveløsning. Du er proaktiv, har blik for detaljerne og handler, når du ser noget, der kræver din opmærksomhed.
 
 Som receptionist på CPH Hotel skal du:

• Byde gæster velkommen og være en nærværende vært gennem hele deres ophold.
• Sikre en professionel og imødekommende modtagelse samt en god og effektiv ind- og udtjekning.
• Vejlede gæster om Københavns seværdigheder, kulturliv og lokale oplevelser samt om aktiviteterne i DGI Byen.
• Tage ansvar for gæsternes henvendelser og følge op, så spørgsmål og udfordringer bliver håndteret ordentligt.
• Arbejde aktivt med mersalg og opgraderinger samt salg i hotellets bar- og loungeområde.
• Håndtere telefonopkald, bookinger, e-mails og øvrige administrative opgaver med struktur og omhu.
• Bidrage til en stabil daglig drift ved at følge procedurer, overlevere relevant information og sikre, at opgaver bliver fulgt til dørs.
• Samarbejde tæt med kolleger i receptionen og på tværs af DGI Byen for at skabe en sammenhængende gæsteoplevelse.

Om dig
Vi forestiller os, at du er en nysgerrig og naturlig vært, som tager ansvar for både gæsternes oplevelse, dine egne opgaver og fællesskabet på arbejdspladsen. Du venter ikke på at få at vide, hvad du skal gøre – du spørger dig selv: ”Hvor kan jeg hjælpe, og hvad kan jeg hjælpe med?” Det gælder over for både gæster og kolleger.

Vi lægger særligt vægt på, at du:

• Har minimum to års erfaring fra en hotelreception.
• Er nysgerrig af natur – på gæsterne, på dine kolleger og på, hvordan vi kan gøre tingene endnu bedre.
• Er agil i din væremåde, omstiller dig hurtigt og trives med, at ingen dage er ens.
• Tør udfordre status quo og kommer gerne med idéer til, hvordan vi kan forbedre vores service og arbejdsgange.
• Har en naturlig interesse for værtskab og sætter en ære i at få gæster til at føle sig velkomne.
• Er stabil, pålidelig og ansvarsbevidst – og dine kolleger kan regne med dig.
• Tager ejerskab, tænker selvstændigt og følger dine opgaver til dørs.
• Er proaktiv og løsningsorienteret og tager initiativ, når situationen kræver det.
• Bevarer overblikket, også når der er travlt, og kan prioritere mellem flere opgaver.
• Behersker dansk og engelsk i både skrift og tale. Det er en fordel, hvis du taler flere sprog.
• Er fortrolig med IT og gerne har erfaring med hotel- og bookingsystemer samt Office-pakken. Kendskab til Infor HMS er en fordel.
• Er en holdspiller, der møder kolleger med respekt, bidrager positivt til samarbejdet og hjælper til, hvor der er behov.

Du ved, at godt værtskab kræver mere end et smil. Det handler også om at lytte, være opmærksom, holde sine aftaler og tage ansvar for, at gæsterne får den hjælp, de har brug for.
 
Sådan får du succes i jobbet
Du får succes som receptionist på CPH Hotel, når du forener nærværende værtskab med en stabil og ansvarsfuld tilgang til den daglige drift.
 
Du tager ansvar for gæsternes oplevelse fra ankomst til afrejse, har styr på dine opgaver og bidrager aktivt til, at receptionen fungerer godt – også når tempoet er højt. Du er en ambitiøs holdspiller, som både gæster og kolleger kan regne med, og som forstår, at vores fælles indsats er afgørende for kvaliteten af den service, vi leverer.
 
Du holder dig løbende orienteret om hotellets og DGI Byens aktiviteter samt om, hvad der sker i København, så du kan give gæsterne relevant inspiration og kvalificeret vejledning.
 
Kort sagt: Du tager værtsrollen på dig, tager ansvar for helheden og er med til at skabe en hverdag, hvor både gæster og kolleger føler sig godt taget hånd om.
 
Vi tilbyder

• Et alsidigt fuldtidsjob, hvor du får mulighed for at sætte dit præg på gæsteoplevelsen gennem personligt værtskab.
• En arbejdsplads med engagerede kolleger, stærkt sammenhold og fokus på samarbejde og fælles ansvar.
• En varieret hverdag i et levende hus med mange forskellige gæster, aktiviteter og oplevelser.
• Mulighed for at bidrage til udvikling og forbedringer af vores service og daglige arbejdsgange.
• Gode muligheder for personlig og faglig udvikling i en stor organisation, hvor den rette attitude kan åbne døre til nye roller og opgaver.
• Arbejdstider i tidsrummet kl. 07.00–23.00 fordelt på alle ugens dage.
• Løn i henhold til overenskomst.
• Mulighed for at dyrke en times sundhed om ugen i arbejdstiden.

Ansøgning og ansættelsesstart

Har du spørgsmål til stillingen eller ønsker du at høre mere om DGI Byen, er du velkommen til at kontakte Hotel Manager Niklas Barlyng på nib@dgibyen.dk eller telefon 33 29 80 52. Du kan også skrive til People & Culture på job@dgibyen.dk
 
Vi indkalder løbende til samtaler og lukker for ansøgninger, når vi har fundet den rette kandidat. Send derfor gerne din ansøgning og dit CV allerede i dag.
 
Bemærk, at vi kun behandler og besvarer ansøgninger, der sendes via knappen ”Ansøg her”.
 
Som en del af rekrutteringsprocessen kan vi vælge at anvende en personprofil. Vi indhenter referencer, hvis du er blandt de kandidater, vi ønsker at gå videre med.
 
Ansættelse: Snarest muligt.
 
Vi glæder os til at høre fra dig!
 
Om DGI Byen – altid i bevægelse
DGI Byen arbejder for at forbedre københavnernes sundhed og livskvalitet. Vi tror på, at bevægelse skaber fællesskab, samvær og sundhed, og at gode oplevelser kan inspirere til sunde vaner, ny energi og større livsglæde.
 
Som kollega i DGI Byen er du med til at gøre en forskel. Vi værner om stærke kollegaskaber, tager fælles ansvar og skaber plads til udvikling, kreativitet og nye idéer.
 
DGI Byen er et samlingspunkt for Københavns fritids- og sundhedsaktiviteter, kulturoplevelser, konferencer og meget mere. Her er vi altid i bevægelse – og vi lykkes bedst, når vi løfter i flok.
 
DGI Byen er en stor organisation med mange forskellige forretningsområder. Det giver gode muligheder for, at den rette person med den rette attitude kan udvikle sig og tage nye skridt inden for organisationen.