Er du vores nye værkstedsansvarlige?

Til anerkendt og større forhandler I Hørsholm og Birkerød som forhandler af VW samt Cupra/Seat søges til vores Hørsholm afdeling  en SERVICEMINDED person der kan holde styr på de kundemæssige og administrative opgaver i en travl service og værkstedsorganisation.

POSITIONEN

Stillingen som ansvarlig kundeservice medarbejder er blevet en af de vigtigste poster i eftermarkedsorganisationen, som skal sikre en høj kundetilfredshed igennem udstrakt kundeservice samtidig med at holde styr på de administrative opgaver, i fællesskab med den kompetente stab af medarbejder der dagligt servicerer nogle af de mest populære mærker på markedet.

Du får ansvaret for at sikre en positiv udvikling i effektivitet, kundetilfredshed og kvalitet og således bidrage til en positiv økonomisk udvikling for forretningen.

Som kundeservice medarbejder rapporterer du til værkstedschefen i den pågældende forretning.

Følgende opgaver vil være en del af dit ansvar:

• Ledelse af værkstedet der består af 4- 6 medarbejdere
• Behandle kunde sager, garanti- og goodwillsager og kommunikerer mundtligt såvel som skriftligt med krævende kunder
• Kommunikation med kunderne
• Booke biler / leje biler / service
• Telefonbetjening af kundehenvendelser  
• Behandle Leads
• Fakturering
• Fakturere lejebiler / værkstedsfakturaer
• Kundebetjening 

Kvalitet og service skal på alle måder være i højsædet, så alle kunder får en god oplevelse både når de er og har været på værkstedet.

• Du har en motiverende ledelsesstil Som person er du meget serviceminded
• Du er i besiddelse af et højt energiniveau
• Du kan holde mange bolde i luften 
• Du er skarp på IT-fronten
• Du har gode kommunikationsevner både på telefon og på mail.

KANDIDATEN 

Den ideelle kandidat har gerne erfaring fra automobilbranchen og meget gerne med baggrund i et af VAG´s produkter og dermed erfaren med denne IT-platform, har teknisk flair og forståelse og har.

Det er en klar forudsætning for succes i dette job, at man er ordholdende og serviceminded, samt at man kan begå sig over for kunderne og forstår, hvordan man sikrer en høj grad af kundetilfredshed, ligesom solide samarbejdsevner er en forudsætning. 

Det er vigtigt, at man kan efterleve og helhjertet gå ind for virksomhedens målsætning og dermed medvirke til at sikre en optimal servicegrad og tilfredsstillende økonomiske resultater. 

Vi tilbyder

Stillingen aflønnes på niveau med de krav, der stilles, som en kombination af fast løn, pensionsordning og sundhedsordning. 

IT 

Praktisk erfaring med MS Pakken.

UDDANNELSE 

Det forventes af du har en værkstedsmæssig uddannelse med VAG produkter, og du har som minimum et par års ledelseserfaring. 

TILTRÆDELSE 

Så hurtigt som muligt, så vent ikke med at søge.

Lasse Fredskov
Tlf. 20 45 80 66
Mail: lasse@nikolajsenpartners.dk