Kundeservicemedarbejdere til Sahvas Kundecenter i Brøndby

- vær med til at skabe et liv i bevægelse

Brænder du for at levere unikke kundeoplevelser? Og vil du være med til at gøre en forskel for menneskers livskvalitet? Så er du måske én af vores nye kundeservicemedarbejdere!  

Som kundeservicemedarbejder er din vigtigste opgave at levere unikke oplevelser i telefonen til de mere end 50.000 kunder, der hvert år starter deres kunderejse i Sahvas Kundecenter. 

Sammen med knap 20 andre engagerede kollegaer specialiserer du dig i to udvalgte faggrupper, som håndterer interne og eksterne henvendelser på vores tre forretningsområder: fodtøj og indlæg, kompressionsprodukter samt proteser og ortoser.

Du får fast arbejdssted på Nykær 68, Brøndby, hvor vi glæder os til at tage imod dig. 

Din hverdag i jobbet

• Du besvarer henvendelser fra vores kunder på telefonen, opretter kunder i systemet, bestiller tid hos behandlerne m.v.
• Du sørger for, at alle relevante dokumenter arkiveres
• Du besvarer e-mails og fordeler e-mails til resten af organisationen. 

Derudover deltager du med tiden i forskellige supportopgaver som Kundecentret tager sig af for klinikker og andre afdelinger, fx kalenderopsætning og opdatering af vores webshop. 

Som en del af dit introprogram får du en grundig oplæring, så du er godt klædt på til at modtage mange og forskelligartede opkald. Afhængigt af dine ønsker er den ugentlige arbejdstid for stillingen på 30-37 timer. Timerne fordeles på skiftende vagter alle hverdage i tidsrummet kl. 7.30-17.00. 

Hvem er du?  

Vi leder efter dig, der:

• har flair for god kundeservice. 
• navigerer ubesværet i forskellige IT-systemer, og vi ser gerne, at du allerede kender og bruger mindst ét større ERP-system. Har du kendskab til C5 eller Gecko, vil det være en fordel, men det er ikke et krav
• stortrives med at tale i telefon med mange kunder hver dag. 
• kan lide at koordinere opgaver og kalendere

Det ligger dig på sinde, at kunderne oplever en imødekommende og tålmodig service med forståelse for deres situation og behov.  Du får energi og arbejdsglæde, når hverdagen veksler mellem meget travle og mere rolige perioder, som kan kombineres med andre opgaver, og kræver en sikker styring og et godt overblik. 

Vi tilbyder

Hos Sahva bliver du en del af en spraglet kultur, med et fagligt højt miljø og et fællesskab med gode interne muligheder for sparring og personlig udvikling. Du bliver mødt af en rummelig, men også resultatorienteret og inkluderende kultur, hvor udveksling af meninger og holdninger bliver værdsat.

Vi har fokus på medarbejdertrivsel. Det betyder, at vi arbejder aktivt med resultaterne af vores tilfredshedsundersøgelser og APV, og som medarbejder bliver du involveret, så du får indflydelse på vores fælles trivsel. For at skabe et sundt arbejdsmiljø er Sahva en røgfri arbejdsplads. 

Vores ledere har løbende dialog via 1:1-samtaler med deres ansatte, og de arbejder ud fra et veldefineret ledelsesgrundlag, som bygger på en troværdig, respektfuld, motiverende og resultatorienteret ledelsesadfærd, som sikrer, at vi udnytter dit potentiale. 

Interesseret?

Er du drevet af at bidrage til menneskers livskvalitet, og kan du se dig selv udfolde dit talent i jobbet? Så upload dit CV hurtigst muligt. Du behøver ikke at skrive en ansøgning. Vi spørger til din motivation, når du søger i vores rekrutteringssystem.  

Vi gør opmærksom på, at stillingsannoncen lukkes, så snart vi har fundet de rette kandidater.

Har du spørgsmål omkring jobbet, er du velkommen til at kontakte teamleder Ditte Lichinger Bentsen på mail dbe@sahva.dk eller telefon 41 77 02 75.