Medarbejder til kundeservice i Taastrup

Loomis leder efter dig, der brænder for at gøre en forskel og som ønsker at give vores kunder den bedste service. Har du et stort servicegen, Trives du i et job med højt arbejdstempo, mange forskelligartede udfordringer og evner du at have mange bolde i luften? – Så er du måske vores nye kollega i kundeservice.  

Loomis Danmark A/S er en del af en international koncern, som tilbyder sikre og effektive løsninger inden for værditransport og værdihåndtering til detailhandlen og pengeinstitutter.

Til vores kundeservice i Taastrup søger vi en frisk medarbejder m/k, og vi leder efter en, som ved hvad det indebærer at have telefonen som primært arbejdsredskab. Vi arbejder målrettet og effektivt på at nedbringe sagsbehandlingstiden, øge kvaliteten og give kunderne en god og tryg oplevelse, så de føler sig godt tilpas. Du bliver en del af et team, som hjælper og supporterer vores kunder med almindelig kundeservice over telefonen og via mail gennem vores ticketsystem.

Om stillingen
Du vil blive mødt med mange forskellige opgaver, både interne og eksterne og det kan være alt fra vejledning omkring vores kundeportaler, teknisk hjælp til vores kunder med Loomis SafePoints, spørgsmål til leverancer samt mange andre spændende ad hoc opgaver.

Bl.a.:

  • Mailbesvarelse og sagsløsning i Microsoft Dynamics 365
  • Telefonbetjening
  • Assistere øvrige interne afdelinger med diverse løsninger
  • Oprettelse og vedligehold af kunder i diverse systemer samt sikre koordinering af kundeopstart mellem kunden og interne afdelinger
  • On-boarding af kunder herunder information, opstartshjælp osv.

Du vil selvfølgelig få en grundig oplæring, så du er klædt på til at tage hånd om vores kunder og på sigt, vil der være mulighed for, at få ansvaret for oprettelse af nye kunder.

Om dig
Vi forestiller os, at du har erhvervserfaring fra en lignende stilling, hvor du har arbejdet med kundeservice, gerne indenfor detailhandlen eller en drift virksomhed. Vi går mere op i personen end papiret – så det vigtigste for os er, at du passer ind i vores team.

Der er flere tilgange til jobbet men vi ser gerne, at:

  • Du har et stort servicegen og trives i et job med højt arbejdstempo og mange forskelligartede udfordringer
  • Du har lyst til at være en del af et team, men kan samtidig arbejde selvstændigt og tager ansvar for dine opgaver
  • Du har en løsningsorienteret tilgang til opgaver og løser dem professionelt og med høj kvalitet
  • Du har god teknisk forståelse og ved, hvad der kræves, for at få tingene til at spille
  • Du kan lide at tale med mange forskellige kunder hver dag – og smiler gennem telefonen
  • Du har en udtalt situationsfornemmelse og forståelse for vigtigheden af, at yde sublim service til både kunder og kollegaer
  • Du kan arbejde effektivt og struktureret i et travlt åbent kontormiljø
  • Du er engageret og har det gode humør med på arbejde hver dag
  • Du har flair for IT, har nemt ved at sætte dig ind i nye systemer og er hurtig på tastaturet

Da hverdagen til tider kan være travl og omskiftelig, skal du desuden være forandringsvillig og kunne administrere at have flere opgaver i gang på samme tid, uden at miste overblik og fokus, samt uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Faglige kompetencer

  • Kendskab til Microsoft Office pakken, særligt Excel og Word
  • Erfaring med arbejde i ordresystem, web-portal og telefonsystem osv.
  • Generelt flair for IT og evner hurtigt at sætte dig ind i nye systemer
  • Gode kommunikationsevner i dansk og engelsk i både skrift og tale
  • Kendskab til Microsoft Dynamics 365 er en fordel, men ikke et krav

Vi tilbyder
Er du den rigtige kandidat, vil du få et spændende og udfordrende job, i en virksomhed hvor to dage ikke er ens. Vi har et godt uformelt arbejdsmiljø med god energi og gode kollegaer med stærkt fællesskab på tværs af alle afdelinger.

Der ud over kan du se frem til:

  • Fast løn og øvrige vilkår efter kvalifikationer og gældende regler
  • Pension samt sundhedsforsikring
  • Mulighed for at tilmelde dig kantineordning
  • En Personaleforening der tilbyder forskellige sociale arrangementer i løbet af året

Yderligere oplysninger
Stillingen er 37 timer pr. uge ekskl. frokost. Arbejdstiden er primært placeret mellem kl. 08.00 – 16.00 mandag til fredag.

Stillingen ønskes besat hurtigst muligt, men vi venter gerne på den rigtige kandidat.

Ønsker du at høre om stillingen, er du velkommen til at kontakte Business Manager, Michael Reib på tlf. 5213 8611.

Ansøgning
Vi glæder os til at modtage din ansøgning senest fredag den  6. marts 2020. Da vi ønsker stillingen besat hurtigst muligt, afholder vi samtaler løbende, hvorfor vi opfordrer dig til at sende dit CV og en motiveret ansøgning allerede i dag.

Vi gør opmærksom på, at det kun vil være ansøgere som benytter vores online system, der vil komme i betragtning til stillingen.

Søg nu


Om Loomis Danmark
Loomis Danmark A/S tilbyder sikre og effektive løsninger inden for værditransport og værdihåndtering til detailhandlen og pengeinstitutter. Loomis Danmark er specialister i at beskytte, transportere, optælle og bankindsætte kontanter for kunderne. I Loomis Danmark er vi ca. 380 medarbejdere.

Loomis Danmark er en del af en international koncern med 400 afdelingskontorer fordelt på mere end 22 lande i Europa, USA og Sydamerika. Vi bruger blandt andet vort internationale netværk til at få ideer og inspiration til sikre og effektive metoder, der kan bringe pengene "bedst og billigst" fra butikken eller filialen til bankkontoen.

Ansættelse i Loomis Danmark er bl.a. betinget af, at du ikke er registeret i RKI, og at du kan godkendes af politiet til ansættelse efter reglerne i lov om vagtvirksomhed.

 

I henhold til lovgivning om beskyttelse af persondata, beder vi dig venligst undlade personfølsomme oplysninger i din ansøgning.

Personfølsomme oplysninger er: Oplysninger om race, etnisk baggrund, religion, politisk overbevisning, fagforening, helbreds- og seksuelle forhold, biometriske og genetiske data, strafbare forhold og CPR nr.